Política d'enviament
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
El Responsable abonará las cantidades satisfechas por el cliente, incluidos, en su caso los costes de entrega, antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El Responsable podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir a la compra realizada.
ROSINYOL reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya el cliente dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a el Responsable del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
El Responsable se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del Responsable está situado en C/ AVEL.LINA CASADEVALL, 4, LOCAL 5, 08174, SANT CUGAT DEL VALLÈS, BARCELONA o a través del correo electrónico info@rosinyol.com.
Garantías del envío
Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a ROSINYOL la incidencia en el plazo máximo de 48 horas enviando un correo a compres@rosinyol.com